沟通管理学

沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧，有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。作为一门经典的管理课程，管理沟通学在全世界广为流传。二十多年来，全球有几十万人学习了这门课，其中包括许多大公司的主管、经理。随着沟通管理理论在实践基础上不断完善，沟通管理学愈加受到国际管理界的重视，成为许多大学MBA的必修课。......
《沟通管理学》部分章节书摘:。课程目的。完成这个课程後，你就学会。■掌握机会，善用所学的技巧，保持巳改善的工作水平。■按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何保持巳改善的工作水平。适当时候。■在你与员工进行工作表现或工作习惯的讨论後，见到他们的工作水平或工作习惯有了改善，你就可以运用本课程所教导的技巧。学习原因。学习及运用这些技巧，可以帮助你。■巩固员工改善後的工作水平或习惯。■激励员工维持改善後的工作水平或习惯。■让员工明白良好的工作水平会带来赞赏，他们因而会继续改进。如何保持已改善的工作水平。“只有在我工作出错的时候，上司才找我谈谈。”。你是否常有这样的感觉？上一次你告诉员工有他们